Conseguir resultados extraordinarios en el ámbito laboral empieza aquí: aprendamos a conversar con claridad y precisión.
Algunas ideas para reflexionar y ejecutar.
- Legitimar a la otra persona: si creemos que es impaciente u omnipotente, nos puede llevar a querer torcer su manera de ver el mundo en vez de enfocarnos en lo que queremos conseguir. Evitemos generalizar, o confirmar lo que pensamos previamente de alguien. Trabajemos específicamente sobre el tópico que nos interesa hoy.
- ¿Qué le preocupa al otro realmente?: indaguemos sobre sus intereses de forma genuina, sus valores: esa persona quiere ganar a toda costa o prefiere el bien común? ¿Cuál es su propósito? ser admirada, aceptada, o dominar?
- Chequear lo que ambos estamos escuchando: recordemos que lo que yo escucho no necesariamente es lo que vos dijiste.
- Diversidad de ideas: vamos a desafiarnos a ser mas permeables, a abrirnos al mundo de los demás: las creencias e historias de cada uno nos hacen ver la realidad de una manera particular: si siempre fuiste exigido en la escuela, posiblemente no perdones los errores en tu entorno. Y lo mismo vale para los demás.
- Compartir inquietudes: preguntar qué es lo importante para ambos, como objetivo necesario a acordar.
- Plantear preocupaciones: cual es el problema a resolver y que amenazas podrían impedir poder cumplirlas.
- Preguntar desde el observador que soy: tu opinión es desde tu perspectiva particular, y debés manifestar que estás abierto a escuchar la del otro.
- Hacer preguntas abiertas: justamente porqueabren posibilidades, promueven la creatividad, la búsqueda de acuerdos. Empiezan con cómo, quién, cuándo, dónde, de que manera, etc.
- Y por último: ¿Son mías estas opiniones? antes de llevar adelante una conversación, debo preguntarme si la idea que quiero proponer es propia o estoy diciendo lo que otros me sugieren: es muy difícil defender aquello en lo que no creemos.
A título personal, confieso que desde el momento en que empecé a incorporar las ideas y acciones de esta guía, pude bajar la ansiedad, aumentó mi confianza para emprender conversaciones difíciles y mejoré mi desempeño al momento de hacerlas.
Abrir la mente al mundo del otro y la autoconciencia genera espacios de crecimiento personal que se manifiestan en todos los ámbitos donde nos movemos.
Somos lo que pensamos y hacemos, y así nos ven los demás, no lo olvides.